Исполнитель услуг по ГОСТ Р 50646-2012 ТерминологияПредприятие, организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие, предлагающие или имеющие намерение оказать услугу потребителю.ПримечанияВ соответствии с определением ГОСТ ISO 9000 исполнителя услуг называют поставщиком услуг.Исполнитель услуг может быть назван сервисной организацией.[из 3.1.4 ГОСТ Р 50646—2012]Из ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определенияИсполнитель ☠ Услуга ⇪В 25859 💥Открыть в новой вкладке
Качество обслуживания пользователей услуг связи по ГОСТ Р 53724-2009 ТерминологияСовокупность экономических, социальных и других показателей (параметров услуг связи), оцениваемых с позиции пользователей и характеризующих степень их удовлетворенности качеством этих услуг [из 2.10 ГОСТ Р 53724-2009]Из ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положенияКачество ☠ Обслуживание ☠ Пользователь ☠ Связь ☠ Услуга ⇪В 35729 💥Открыть в новой вкладке
Качество транспортных услуг по ГОСТ Р 51006-96 ТерминологияСовокупность характеристик пассажирских, грузовых перевозок или транспортной экспедиции, определяющих их пригодность удовлетворять потребности пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей в соответствующих перевозках и работах [из 20 ГОСТ Р 51006–96]Из ГОСТ Р 51006-96 Услуги транспортные. Термины и определенияКачество ☠ Транспортный ☠ Услуга ⇪В 28559 💥Открыть в новой вкладке
Качество услуг связи по ГОСТ Р 53724-2009 ТерминологияСтепень соответствия присущих услугам связи характеристик требованиям, установленным нормативными документами [из 2.8 ГОСТ Р 53724-2009]Из ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положенияКачество ☠ Связь ☠ Услуга ⇪В 35729 💥Открыть в новой вкладке
Качество услуги по ГОСТ Р 50646-2012 ТерминологияСовокупность характеристик или показателей качества услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя.Примечание — В соответствии с определением ГОСТ ISO 9000 качество услуг — это степень соответствия совокупности присущих характеристик услуг требованиям, предъявляемым к услугам.[из 3.3.1 ГОСТ Р 50646—2012]Из ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определенияКачество ☠ Услуга ⇪В 25861 💥Открыть в новой вкладке
Качество услуги связи по ГОСТ Р 53632-2009 ТерминологияСовокупность специфических показателей, определенных требованиями к показателям функционирования сети связи, которые характеризуют потребительские свойства услуги связи в терминах, понятных пользователю [из 3.7 ГОСТ Р 53632–2009]Из ГОСТ Р 53632-2009 Показатели качества услуг доступа в Интернет. Общие требованияКачество ☠ Связь ☠ Услуга ⇪В 35329 💥Открыть в новой вкладке
Кодекс поведения исполнителя услуг по ГОСТ Р 50646-2012 ТерминологияСовокупность правил поведения исполнителя услуг при оказании (предоставлении) услуг, основанных на соблюдении требований установленных документов [из 3.1.8 ГОСТ Р 50646—2012]Из ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определенияИсполнитель ☠ Кодекс ☠ Поведение ☠ Услуга ⇪В 25859 💥Открыть в новой вкладке
Контроль качества услуг по ГОСТ Р 50646-2012 ТерминологияДеятельность по определению значений показателей качества услуг и сравнения полученных результатов с установленными требованиями.Примечание — В соответствии с определением ГОСТ ISO 9000 контроль качества — это процедура оценки соответствия путем проверки, наблюдения и суждений, сопровождаемых соответствующими испытаниями или измерениями.[из 3.3.7 ГОСТ Р 50646—2012]Из ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определенияКачество ☠ Контроль ☠ Услуга ⇪В 25861 💥Открыть в новой вкладке
Контроль качества услуг связи по ГОСТ Р 53724-2009 ТерминологияПроведение проверки соответствия показателей качества услуг связи установленным требованиям [из 2.14 ГОСТ Р 53724-2009]Из ГОСТ Р 53724-2009 Качество услуг связи. Общие положенияКачество ☠ Контроль ☠ Связь ☠ Услуга ⇪В 35729 💥Открыть в новой вкладке
Корректирующее действие (для услуг) по ГОСТ Р 50646-2012 ТерминологияДействие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации [из 3.3.27 ГОСТ Р 50646—2012]Из ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определенияДействие ☠ Корректирующий ☠ Услуга ⇪В 25861 💥Открыть в новой вкладке
