[1] ISO 704 Terminology work – Principles and methods

[2] ISO 1087–1 Terminology work – Vocabulary – Part 1: Theory and application

[3] ISO 3534–2 Statistics – Vocabulary and symbols – Part 2: Applied statistics

[4] ISO 9001:2000 Quality management systems – Requirements

[5] ISO 9004:2000 Quality management systems – Guidelines for performance improvements

[6] ISO 10012 Measurement management systems – Requirements for measurement processes and measuring equipment

[7] ISO/TR 10013 Guidelines for quality management system documentation

[8] ISO/TR 10017 Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000

[9] ISO 10019 Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services

[10] ISO 10241 International terminology standards – Preparation and layout

[11] ISO/TR 13425 Guidelines for the selection of statistical methods in standardization and specification

[12] ISO/IEC 17000 Conformity assessment – Vocabulary and general principles

[13] ISO 19011 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing

[14] ISO/IEC Guide 2 Standardization and related activities – General vocabulary

[15] IEC 60050–191 International Electrotechnical Vocabulary – Chapter 191:Dependability and quality of service

[16] IEC 60050–191/A2:2002 International Electrotechnical Vocabulary – Chapter 191:Dependability and quality of service: Amendment 2

[17]VIM:1993 International vocabulary of basic and general terms in metrology, BIPM/IEC/ /IFCC/ISO/OIML/IUPAC/IUPAP

[18] Quality Management Principles Brochure

[19] ISO 9000+ISO 14000 News (a bimonthly publication which provides comprehensive coverage of international developments relating to ISO's management system standards, including news of their implementation by diverse organizations around the world)

[20] ISO/IEC Directives, Part 1, Part 2:2004 and Supplement

[из Библиография ГОСТ ISO 9000–2011]

Способность организации, системы или процесса производить продукцию, которая будет соответствовать требованиям к этой продукции.

Примечание — Термины, относящиеся к возможностям процесса в области статистики, определены в ISO 3534–2.

[из 3.1.5 ГОСТ ISO 9000–2011]

Лицо или группа работников, осуществляющих руководство и управление организацией на высшем уровне [из 3.2.7 ГОСТ ISO 9000–2011]

Класс, сорт, категория или разряд, соответствующий различным требованиям к качеству продукции, процессов или систем, имеющих то же самое функциональное применение.

Пример — Класс авиабилета или категория гостиницы в справочнике гостиниц.

Примечание — При определении требования к качеству градация обычно устанавливается.

[из 3.1.3 ГОСТ ISO 9000–2011]