Из ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей

ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей. System of national standards for quality of telecommunication services. The methodology of inquiries among users. УДК 006.1:654.01:658.64:006.354 ОКС 03.120.10. Редакция от 02.04.2022.

Из ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей

Из ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей

ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей. System of national standards for quality of telecommunication services. The methodology of inquiries among users. УДК 006.1:654.01:658.64:006.354 ОКС 03.120.10. Редакция от 02.04.2022.

    Интервьюирование по ГОСТ Р 56087.2-2014

    Опрос в форме целенаправленной беседы интервьюера и опрашиваемого, при этом интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы [из 3.5 ГОСТ Р 56087.2-2014]

    Непрерывность услуги по ГОСТ Р 56087.2-2014

    Свойство услуги, будучи предоставленной, продолжаться в течение требуемого времени [из 3.6 ГОСТ Р 56087.2-2014]

    Опрос по ГОСТ Р 56087.2-2014

    Метод сбора информации об объекте исследования, заключающийся в обращении к опрашиваемым людям с определенными вопросами, отражающими проблему исследования [из 3.7 ГОСТ Р 56087.2-2014]

    Пользовательское (оконечное) оборудование по ГОСТ Р 56087.2-2014

    Технические средства для передачи и (или) приема сигналов электросвязи по линиям связи, подключенные к абонентским линиям и находящиеся в пользовании абонентов или предназначенные для таких целей [из 3.8 ГОСТ Р 56087.2-2014]

    Потребительское свойство услуги по ГОСТ Р 56087.2-2014

    Полезность услуги, ее способность удовлетворять какую-либо потребность пользователя [из 3.9 ГОСТ Р 56087.2-2014]

    Репрезентативная совокупность по ГОСТ Р 56087.2-2014

    Представительность (высокая степень сходства) отобранной части объектов из всей изучаемой генеральной совокупности в отношении изучаемых характеристик [из 3.10 ГОСТ Р 56087.2-2014]

    Типическая группа по ГОСТ Р 56087.2-2014

    Совокупность однородных единиц генеральной совокупности, объединенных определенным группировочным признаком [из 3.11 ГОСТ Р 56087.2-2014]

    Удовлетворенность пользователя по ГОСТ Р 56087.2-2014

    Восприятие пользователем степени выполнения его требований [из 3.12 ГОСТ Р 56087.2-2014]

    Целостность услуги по ГОСТ Р 56087.2-2014

    Свойство услуги, будучи предоставленной, обеспечиваться без чрезмерного ухудшения [из 3.13 ГОСТ Р 56087.2-2014]

    Страницы

    Подписка на Из ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей