Лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации.

Пример - Заказчики, владельцы, персонал организации, поставщики, банкиры, союзы, партнеры или общества.

Примечание 1 - Группа может включать в себя организацию, часть ее или несколько организаций (см. ГОСТ Р ИСО 9000, пункт 3.3.7).

Примечание 2 - Заинтересованные стороны могут включать в себя:

• заказчиков проектируемой продукции;
• потребителей и пользователей продукта проекта;
• собственников проекта (организации, инициирующие проект);
• партнеров (акционеров проекта);
• фонды (финансовые учреждения);
• поставщиков или субподрядчиков (организации, поставляющие продукцию для проектной организации);
• общества (подведомственные или регулирующие комитеты и общество в целом);
• внутренний персонал (члены проектной организации).

Примечание 3 - Заинтересованные стороны могут иметь противоречия в интересах. Для успешного выполнения проекта эти противоречия нуждаются в разрешении [из 3.7.51 ГОСТ Р 54147-2010]

Отдельное лицо, группа лиц или организация, на которых влияет деятельность сертифицированного лица или органа по сертификации. Пример - Сертифицированное лицо; потребитель услуг сертифицированного лица; работодатель сертифицированного лица; потребитель; правительственный орган.

Примечание - Заинтересованными сторонами могут быть акционеры [из 3.50 ГОСТ Р 57544-2017]

Лицо или организация, которые могут влиять на то или иное решение или деятельность или быть подверженными влиянию, или воспринимать себя таковыми в связи со своим решением или деятельностью [из 3.2.5 ГОСТ Р ИСО 37100-2018]