Интерфейс, обеспечивающий возможность обмена информацией между человеком и техническими или программными компонентами вычислительной системы [из 4.51 ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910–2002]
Совокупность экономических, социальных и других показателей (параметров услуг связи), оцениваемых с позиции пользователей и характеризующих степень их удовлетворенности качеством этих услуг [из 2.10 ГОСТ Р 53724-2009]
<люди> — подход к разработке, который учитывает нужды потребителей и делает их главными в процессе разработки.
Примечание — Иногда подобный подход называют «сфокусированным на потребителе», «гуманитарно–ориентированным», «эмпатическим» или «совместно прорабатываемым» (особенно в архитектуре и проектировании).