Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. Примечание - Руководство и управление применительно к качеству обычно включает в себя разработку политики в области качества и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества [из 3.2.8 ГОСТ ISO 9000-2011]

• <политика> – один из аспектов общей функции управления, который позволяет определять и реализовывать политику в области менеджмента качества;
• <работа> – скоординированные меры по управлению и контролю организации в отношении качества продукции.

Примечание – Управление и контроль качества продукции в общем случае включает в себя выработку политики в области менеджмента качества, задач обеспечения качества и связанных с этим ресурсов [из 3.282 ГОСТ Р 55348–2012]

Определенное множество характеристик, а также взаимосвязей между ними, которые обеспечивают основу для задания требований к качеству и оценки качества [из 3.1.11 ГОСТ Р 70569-2022]

Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены [из 3.2.16ГОСТ Р 54147-2010]